よくある質問
初めての方・ご予約について
どのような方におすすめですか？
当店は、以下のようなお悩みやご希望をお持ちの方におすすめです。
- 落ち着いた空間で、ゆったりとした時間を過ごしたい方
- 髪のダメージやパサつきが気になり、扱いやすい仕上がりを目指したい方
- 頭皮の乾燥やベタつきが気になり、頭皮や髪を清潔に保つケアを取り入れたい方
男性・女性を問わず、ご利用いただけます。
当日予約はできますか？
当日予約も大歓迎です。
ご予約は24時間受付可能なホットペッパービューティーの予約ページからお手続きいただけます。
お急ぎの場合や当日の空き状況をすぐに確認したい場合は、直接店舗（03-6427-2867）までお電話にてお問い合わせください。
予約の変更キャンセルはできますか？
ご予約の変更やキャンセルは可能です。
ホットペッパービューティーのマイページ（ご予約履歴）からオンラインでお手続きいただけます。
直前の変更・キャンセルの場合は、行き違いを防ぐため直接店舗までお電話をお願いいたします。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は、ご連絡いただくタイミングによって以下の通り発生いたします。
- 前日キャンセル：施術料金の50%
- 当日・無断キャンセル：施術料金の100%
ご予定の変更がございましたら、お早めにホットペッパービューティーのページ、もしくは公式LINEよりお手続きをお願いいたします
カウンセリングをしてからメニューを決めることはできますか？
可能です。
ご来店時に髪質や頭皮の状態を丁寧にカウンセリングさせていただき、お客様のお悩みに最適なメニューをご提案いたします。
当日のメニュー変更も柔軟に対応いたしますので、まずはご予約の上、お気軽にご相談ください。
但し、他のお客様の予約状況により、日を分けてのご案内となってしまう可能性もあること、ご了承ください。
施術時間はどのくらいかかりますか？
メニューにより異なりますが、平均的な施術時間は60分〜120分程度です。
カットのみやヘッドスパ単品の場合は短め、カラーや髪質改善トリートメントを含む場合は長めとなります。
各メニューの詳細な目安時間はホットペッパービューティーの予約画面にてご確認いただけます。
男性でも利用できますか？
男性のお客様もご利用いただけます。
男女を問わず、落ち着いた空間でゆったりとお過ごしいただけます。
メンズの頭皮ケアやスタイリングについても、お気軽にご相談ください。
店舗・ご来店について
支払い方法は何がありますか？
各種お支払い方法に対応しております。詳細は以下の通りです。
- 現金払い
- クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESSなど各種）
- 電子マネー・QR決済（PayPay、au-PAY、d払いなど各種）
詳しくは、ご来店時にスタッフにご確認ください。
営業時間定休日を教えてください。
当店の営業時間は以下の通りです。
- 営業時間：11:00～22:00
- 定休日：不定休
お仕事帰りでもお立ち寄りいただける時間まで営業しております。
休業日については事前にお知らせいたします。
遅刻した場合はどうなりますか？
ご予約時間に遅れそうな場合は、お早めに店舗（03-6427-2867）までお電話にてご連絡ください。
遅刻された場合、次のお客様のご予約状況によっては、施術内容の短縮や変更をお願いすること、あるいはキャンセル扱いとなる場合がございます。
渋谷駅からどのくらいかかりますか？
当店はJR渋谷駅（新南改札）から徒歩1分と非常にアクセスの良い場所にございます。
改札を出てすぐのため、雨の日やお仕事帰りでも通いやすい立地です。
詳しい道順は Googleマップをご確認いただくか、Instagramのハイライトに道順を示した動画もございますので、ご確認ください。
迷われた際はお気軽にお電話（03-6427-2867）ください。
駐車場はありますか？
誠に恐れ入りますが、当店専用の駐車場・駐輪場はご用意しておりません。
お車でご来店の際は、店舗周辺に複数ございます近隣のコインパーキングをご利用くださいますようお願いいたします。
仕事帰りでも利用できますか？
はい、お仕事帰りでもぜひご利用ください。
営業時間は11:00～22:00となっており、遅い時間帯のご予約も承っております。
メニューによっては最終受付時間が異なりますので、夜遅めのご来店をご希望の場合は事前にお問い合わせください。
子ども連れでも利用できますか？
小さなお子さま連れでのご来店も歓迎しております。
専用のキッズスペースはございませんが、ベビーカーのままお席の横にご案内することが可能です。
自分の髪質や頭皮に合ったホームケア商品だけを店頭で購入・相談することはできますか？
はい、施術を受けずに、ホームケア商品（シャンプー、トリートメント、スタイリング剤など）のご相談・ご購入のみでもご来店いただけます。
スタイリストが髪の状態やお悩み、ご希望を伺い、アイテム選びをお手伝いします。
スムーズなご案内のため、店頭購入のみの場合も事前にお電話または公式LINEでご連絡いただけますと幸いです。
商品について
サロン専売品のヘアケアアイテムと市販品（ドラッグストア等）の違いは何ですか？
一番の違いは、髪質やダメージ、施術履歴に合わせて選びやすいことです。
市販品は、幅広い髪質の方が使いやすいように作られているものが多い一方、サロン専売品は、髪の状態やお悩みに合わせて、より細かく選べるアイテムが豊富です。
また、サロンでは美容師が実際の髪の状態を見たうえで、シャンプー・トリートメント・アウトバスなどを組み合わせてご提案できます。
「自分に合うヘアケアが分からない」という方は、ぜひご相談ください。
髪の状態に合わせて、無理なく続けられるケアをご提案します。
オンラインショップについて
ECサイトで購入した商品は店頭で受け取れますか？
はい、ECサイト（オンラインショップ）でご購入いただいた商品を、店頭で直接お受け取りいただくことも可能です。
商品の在庫確認やスムーズなお渡しのため、ご来店前に必ずお電話または公式LINEよりご連絡をお願いいたします。
ECサイトで購入した商品が肌や髪に合わなかった場合、返品・交換は可能ですか？
お客様都合による開封後の返品・交換は原則お受けできませんが、以下の場合は対応いたします。
- 届いた商品に破損・不備があった場合
- 注文と異なる商品が届いた場合
【対応条件】商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
【手数料】不良品・誤送の場合の返送料・手数料は当店にて全額負担いたします。
頭浸浴・ヘッドスパについて
頭浸浴とはどのような施術ですか？
頭浸浴（とうしんよく）は、フェイスラインから炭酸のお湯をかけ流し、頭全体をお湯で包み込むように行うヘッドケアです。
温かいお湯の心地よさを感じながら、和モダンの落ち着いた空間で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけます。
頭皮や髪の汚れをやさしく洗い流し、すっきりと整えます。
頭浸浴とヘッドスパの違いは何ですか？
いずれも頭皮や髪をすっきりと整え、心地よくお過ごしいただくためのメニューですが、施術方法が異なります。
- 頭浸浴：炭酸のお湯を頭全体にかけ流し、頭皮や髪をやさしく洗い流すケアです。お湯に包まれるような心地よさをお楽しみいただけます。
- ヘッドスパ：頭皮を手技でやさしくもみほぐすケアです。心地よい刺激で、ゆったりとした時間を過ごしたい方におすすめです。
お客様のお悩みやご希望、その日の気分を伺いながら、施術をご提案いたします。
頭浸浴だけでも利用できますか？
はい、頭浸浴のみでもご利用いただけます。
お仕事の合間や気分をリフレッシュしたいときに、温かいお湯に包まれるような心地よさをお楽しみいただけます。
ホットペッパービューティーのメニュー一覧に単品クーポンもございますので、ぜひご活用ください。
頭浸浴とヘッドスパは一緒に受けられますか？
はい、頭浸浴とヘッドスパは同日に組み合わせて受けていただけます。
炭酸のお湯で頭皮や髪をやさしく洗い流す頭浸浴のあとに、頭皮を手技でもみほぐすヘッドスパを行います。
お湯の心地よさと手技による心地よい刺激の両方を楽しみながら、ゆったりと過ごしたい方におすすめです。
頭浸浴やヘッドスパは、カラーやパーマと同じ日に受けられますか？
カットやカラー、パーマなどの通常メニューと同日に、頭浸浴やヘッドスパを受けていただけます。
カラーやパーマ後に頭皮や髪を炭酸のお湯で丁寧に洗い流し、心地よく過ごしたい方にもおすすめです。
髪や頭皮の状態によってご案内が異なる場合がありますので、当日スタイリストにご相談ください。
受ける頻度の目安はありますか？
おすすめの頻度は、髪や頭皮の状態、施術メニュー、普段のお手入れによって異なります。
定期的なケアをご希望の場合は、現在の状態やご希望、ご予算を伺いながら、無理なく続けられる来店ペースをご提案します。
髪・頭皮のお悩みについて
髪のパサつきや広がりにはどのメニューがおすすめですか？
髪のパサつきや広がり、まとまりにくさが気になる方には、資生堂「サブリミック」を使用した髪質改善トリートメントをご案内しています。
髪にうるおいを与え、まとまりやツヤ、なめらかな手触りのある仕上がりを目指します。
髪の状態やご希望を確認したうえで、適したメニューをご提案します。
頭皮の乾燥やベタつきが気になる場合にもおすすめですか？
頭皮の乾燥やベタつきが気になる方にもご相談いただけます。
頭浸浴やヘッドスパでは、頭皮や髪の汚れをやさしく洗い流します。
また、髪や頭皮の状態に合わせてCOTA（コタ）のシャンプーなどをご提案し、頭皮と髪を清潔に、すこやかに保つためのお手入れをお手伝いします。
年齢による髪や頭皮の変化について相談できますか？
もちろんご相談いただけます。
年齢とともに気になりやすいうねり、細毛、パサつきなどについて、スタイリストが現在の髪や頭皮の状態、これまでの施術履歴、ご希望を伺います。
その内容を踏まえて、ケアメニューやご自宅でのお手入れ方法をご提案します。
メンズの頭皮ケアにも対応していますか？
男性のお客様にもご利用いただける頭皮ケアメニューをご用意しています。
ヘッドスパや頭浸浴では、落ち着いた空間で心地よい刺激や温かいお湯の感覚を楽しみながら、ゆったりとお過ごしいただけます。
自宅でのヘアケアについて相談できますか？
ご自宅でのヘアケアについてもご案内します。
サロンで整えた髪を日々お手入れしやすくするため、COTA（コタ）のシャンプーや髪の状態に合わせたスタイリング剤、乾かし方などをご提案します。
トリートメント・髪質改善について
3種類のトリートメントの違いは何ですか？
当店では、髪の状態やご希望の仕上がりに合わせて3種類のトリートメントをご用意しています。
- 通常トリートメント：シャンプー台で行う、手軽なヘアケアメニューです。
- フルトリートメント：複数のステップで施術し、髪にうるおいを与えて、なめらかな手触りに整えるケアです。
- 髪質改善トリートメント：資生堂「サブリミック」を使用し、熱を加えながら、まとまりとツヤのある仕上がりを目指すケアです。
髪の状態を確認しながら、メニューをご提案します。
通常トリートメントとはどのような施術ですか？
通常トリートメントは、シャンプー台で行う手軽なヘアケアメニューです。
髪の表面を保護し、指通りや手触りをなめらかに整えます。カラーやパーマ後や、短時間でケアを取り入れたい方におすすめです。
フルトリートメントとはどのような施術ですか？
フルトリートメントは、複数のステップに分けて行うヘアケアメニューです。
髪にうるおいを与え、指通りや手触りをなめらかに整えます。カラーやパーマなどによる乾燥やパサつきが気になる方にもおすすめです。
髪質改善トリートメントとはどのような施術ですか？
髪質改善トリートメントは、資生堂「サブリミック」を使用し、熱を加えながら施術するヘアケアメニューです。
髪にうるおいを与え、まとまりやツヤ、なめらかな手触りのある仕上がりを目指します。
髪の状態やご希望に合わせて施術内容をご提案します。
髪質改善トリートメントは何回くらい受けるのがおすすめですか？
おすすめの頻度は、髪の状態や施術履歴、ご希望の仕上がりによって異なります。
継続してケアしたい場合は、施術後の状態を確認しながら、3週間〜1か月程度を次回来店の目安としてご案内することがあります。
その後のペースも、髪の状態や普段のお手入れに合わせてご提案します。
縮毛矯正と髪質改善トリートメントの違いは何ですか？
目的と施術方法が異なります。
- 縮毛矯正：薬剤や熱を用いて、髪のくせを伸ばし、まっすぐな状態に整える施術です。
- 髪質改善トリートメント（サブリミック）：髪にうるおいを与え、まとまりやツヤ、なめらかな手触りのある仕上がりを目指すヘアケアメニューです。
髪の状態や施術履歴によって適したメニューや施術時期が異なりますので、スタイリストにご相談ください。